{"id":18204,"date":"2024-10-14T13:59:03","date_gmt":"2024-10-14T13:59:03","guid":{"rendered":"https:\/\/matildehomedesign.com.br\/?page_id=18204"},"modified":"2024-10-14T17:08:49","modified_gmt":"2024-10-14T17:08:49","slug":"politica-de-troca-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/matildehomedesign.com.br\/x\/politica-de-troca-e-devolucao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Troca e devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

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POL\u00cdTICA DE TROCA E DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/strong><\/span><\/h4>\n

 <\/p>\n

Na Matilde Home Design, buscamos garantir a sua total satisfa\u00e7\u00e3o com os produtos adquiridos. Caso voc\u00ea precise trocar ou devolver algum item, siga as orienta\u00e7\u00f5es abaixo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

1. CONDI\u00c7\u00d5ES GERAIS<\/strong><\/span><\/p>\n

    \n
  • As trocas e devolu\u00e7\u00f5es podem ser solicitadas em at\u00e9 7 (sete) dias corridos depois;<\/span><\/li>\n
  • O produto deve estar sem uso, embalagem original, nota fiscal.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    2. PROCEDIMENTO PARA TROCA OU DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/strong><\/span><\/p>\n

      \n
    • Para iniciar o processo, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail comercial@matildehomedesign.com.br ou telefone (48) 99132-0319, informando o n\u00famero do pedido, o motivo da troca ou devolu\u00e7\u00e3o e anexando fotos, se necess\u00e1rio;<\/span><\/li>\n
    • Ap\u00f3s a an\u00e1lise do pedido, forneceremos as instru\u00e7\u00f5es para o envio do produto;<\/span><\/li>\n
    • O custo do frete para devolu\u00e7\u00f5es por reclama\u00e7\u00f5es e defeito ou erro no envio;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

       <\/p>\n

      3. CONDI\u00c7\u00d5ES DE TROCA POR DEFEITO DE FABRICA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/span><\/p>\n

        \n
      • Se o produto apresentar algum defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea tem o prazo de at\u00e9 90 (noventa) dias para solicitar uma troca, conforme previsto no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/span><\/li>\n
      • O produto ser\u00e1 analisado pela nossa equipe, e caso seja confirmado o defeito, realizaremos a troca por um item igual ou similar, de acordo com a disponibilidade em estoque. Se a troca n\u00e3o for poss\u00edvel, voc\u00ea poder\u00e1 optar por um vale-compra ou reembolso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

         <\/p>\n

        4. AVARO<\/strong><\/span><\/p>\n

        – Verifique o produto no momento da entrega. Caso perceba alguma avaria na embalagem ou no produto, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.<\/span><\/p>\n

        – Se as vari\u00e1veis \u200b\u200bforem identificadas ap\u00f3s a coleta, voc\u00ea ter\u00e1 at\u00e9 48 horas para nos comunicar sobre o problema. \u00c9 importante que voc\u00ea envie fotos do produto e da embalagem para que possamos avaliar a situa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

        – Caso a avaria seja confirmada, a Matilde Home Design providenciar\u00e1 a troca do produto ou reembolsar\u00e1 o valor pago, conforme sua prefer\u00eancia e disponibilidade em estoque.<\/span><\/p>\n

        – Ap\u00f3s o prazo de 48 horas, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel registrar reclama\u00e7\u00f5es relacionadas a danos no transporte.<\/span><\/p>\n

         <\/p>\n

        5. RESTABELECER<\/strong><\/span><\/p>\n

        No caso de devolu\u00e7\u00e3o, a restitui\u00e7\u00e3o do valor pago ser\u00e1 realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:<\/span><\/p>\n

          \n
        • Cart\u00e3o de cr\u00e9dito: duas faturas subsequentes ap\u00f3s;<\/span><\/li>\n
        • Boleto banc\u00e1rio ou transfer\u00eancia: 10 (dez) dias \u00fateis depois;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

           <\/p>\n

          A restitui\u00e7\u00e3o do valor s\u00f3 ser\u00e1 efetuada ap\u00f3s a retirada e an\u00e1lise das condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o do produto. Caso o produto n\u00e3o esteja nas condi\u00e7\u00f5es ordin\u00e1rias (sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acess\u00f3rios), a devolu\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser recusada.<\/span><\/p>\n

           <\/p>\n

          – Troca por defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, 90 (noventa) dias ap\u00f3s;<\/span><\/p>\n

          – Em casos de devolu\u00e7\u00e3o por arrependimento ou desist\u00eancia, o cliente deve notificar a Matilde Home Design sobre a inten\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o em at\u00e9 7 (sete) dias<\/strong> ap\u00f3s;<\/span><\/p>\n

           <\/p>\n

          Ap\u00f3s a coleta e an\u00e1lise do produto devolvido, a restitui\u00e7\u00e3o ser\u00e1 processada em at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis.<\/strong><\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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