POLÍTICA DE GARANTIA
- Cobertura da Garantia:
- Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo período de 1 ano a partir da data da compra.
- A garantia cobre defeitos nos materiais e na mão de obra utilizados na fabricação dos produtos.
- Exclusões da Garantia:
- A garantia não cobre danos causados por uso indevido, negligência, acidentes, exposição a condições climáticas extremas, desgaste normal, modificações ou reparos feitos por terceiros não autorizados.
- Produtos danificados devido à montagem incorreta ou à falta de manutenção adequada também não estão cobertos.
- Processo de Reivindicação:
- Para acionar a garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail comercial@matildehomedesign.com.br com.br ou pelo telefone (48) 99132-0319.
- Será necessário fornecer a nota fiscal da compra, fotos dos defeitos e uma descrição detalhada do problema.
- Nossa equipe avaliará o pedido e, se a garantia for aplicável, tomaremos as providências para reparo, substituição ou reembolso, conforme o caso.
- Reparos e Substituições:
- Se o produto estiver dentro da garantia e for constatado um defeito de fabricação, providenciaremos o reparo ou substituição sem custos adicionais.
- Em caso de indisponibilidade do produto para substituição, poderemos oferecer um produto similar ou o reembolso do valor pago.
- Limitações:
- A garantia é válida apenas para o comprador original e não é transferível.
- Esta garantia é adicional e não afeta os direitos legais do consumidor previstos na legislação aplicável.
- Prazo para Requisição:
- O cliente deve reportar qualquer defeito coberto pela garantia dentro de 30 dias após a descoberta do problema.
- Termos Adicionais:
- Reservamo-nos o direito de alterar os termos desta política de garantia sem aviso prévio, conforme necessário para atender às leis locais e às necessidades do nosso negócio.
Solicitar Garantia
